Il problema: scadenze perse e dati introvabili
In molti Comuni la gestione dei cimiteri vive ancora su registri cartacei e fogli Excel accumulati negli anni: concessioni di cui nessuno ricorda la scadenza, pratiche che passano di scrivania in scrivania senza un protocollo, la stessa informazione ricopiata in tre archivi diversi che non coincidono mai. Trovare «dov’è sepolto il sig. Rossi e quando scade la concessione» può richiedere ore.
Le conseguenze sono concrete: rinnovi e canoni non riscossi, contenziosi con i concessionari, tempo del personale assorbito da ricerche manuali, e un servizio ai cittadini più lento di quanto potrebbe essere. Con il ricambio del personale, poi, la conoscenza «a memoria» degli archivi rischia di andare perduta.
La soluzione: Affetti
Affetti è il gestionale per i servizi cimiteriali sviluppato da Pittysoft: un’applicazione web — si usa dal browser, senza installazioni negli uffici — costruita su tecnologie open source e sulle procedure reali di chi lavora ogni giorno con concessioni e pratiche cimiteriali. L’ente paga il servizio, non licenze proprietarie, e resta proprietario dei propri dati, esportabili in formati aperti.
Cosa gestisce:
- Anagrafe dei defunti, con ricerca immediata per nome e dettaglio completo di ogni posizione.
- Domande e pratiche protocollate: ogni richiesta ha il suo iter tracciato, dalla presentazione alla conclusione.
- Contratti e concessioni con relativo scadenzario: titolari, subentri, rinnovi da sollecitare.
- Contraenti e assegnatari, con anagrafiche verificate (controllo del codice fiscale integrato).
- Posti e disponibilità: loculi, ossari e sepolture, con lo stato di occupazione aggiornato.
- Più comuni e più cimiteri nella stessa installazione: pensato anche per unioni di comuni e gestori che operano per più enti.
- Report stampabili per uffici, ragioneria e revisori.
- Utenze con permessi per ruolo, per separare chi consulta da chi modifica.
Cosa include il servizio
- Analisi dei processi — incontriamo l’ufficio, esaminiamo registri, fogli di calcolo e regolamento di polizia mortuaria dell’ente.
- Recupero dei dati esistenti — importazione da Excel e da eventuali gestionali precedenti; piano di caricamento dello storico cartaceo.
- Configurazione — comuni, cimiteri, tipologie di concessione e scadenze secondo il regolamento comunale.
- Installazione — su server dell’ente o in hosting gestito da noi.
- Formazione — sessioni pratiche con il personale dell’ufficio, sui dati reali dell’ente.
- Assistenza ed evoluzione — supporto continuativo, backup, aggiornamenti; ed essendo Affetti software nostro, le personalizzazioni non dipendono da fornitori terzi.
Tempi tipici
In via indicativa: configurazione e avvio 4–8 settimane dal primo incontro di analisi, a cui si aggiunge il caricamento dello storico, pianificabile per fasi senza bloccare l’operatività dell’ufficio.
Quanto costa
Nessuna licenza da pagare: il costo copre configurazione, recupero dei dati, formazione e assistenza, e dipende dal numero di comuni e cimiteri, dallo stato dei dati di partenza e dalle personalizzazioni richieste. Il primo incontro di analisi è senza impegno e si conclude con un preventivo dettagliato.